roba Maison de poupées

Nos modes de livraison

Supplément pour petite commande

Expédition sans supplément pour petite quantité à partir de CHF 50.–
À partir d’une commande d’une valeur de CHF 50.–, nous livrons tous les produits prêts à l’expédition sans supplément pour petite commande en Suisse et au Liechtenstein.

Pour les commandes inférieures à CHF 50.–, nous facturons un supplément pour petite quantité de CHF 8.90.
Pourquoi ce supplément ?
Le traitement des très petites commandes engendre des frais relativement élevés. Ce supplément nous permet de continuer à vous proposer des prix attractifs, même pour des articles à petit prix.

Click & Collect – Retrait en magasin

Récupère tes produits dans l’un de nos magasins : Nos magasins

Dans le champ de commentaire lors du check-out, tu peux nous indiquer la date de retrait souhaitée.

Dès que les articles sont prêts à être retirés dans la filiale choisie, tu recevras un e-mail d'information.

Adresse de retrait
Toutes les adresses de retrait sont disponibles ici : Nos magasins

Des questions ?
E-mail : info@frankenspalter.ch

Livraison par La Poste Suisse

Livraison le samedi + CHF 2.50

• – Livraison le samedi suivant (hors jours fériés).
• – Commandes jusqu’au vendredi 15h : livraison le samedi suivant.
• – Commandes après vendredi 15h : livraison le samedi de la semaine suivante.
• – En cas d’absence, le colis peut être déposé dans le compartiment à colis ou autour de la maison, même sans instruction de dépôt. Cela peut toutefois ne pas être possible selon les conditions locales.
• – Si tu disposes d’un compte personnel Post-Login, tu peux gérer la réception toi-même.
• – Non disponible pour Samnaun et les jours fériés.

PostPac Priority + CHF 1.30
Délai de livraison : 1–2 jours ouvrables après confirmation d’expédition.

En cas d’absence, le colis peut être déposé comme décrit ci-dessus. La réception peut être gérée via Post-Login.

PostPac Economy
Délai de livraison : 2 jours ouvrables après confirmation d’expédition.

En cas d’absence, le colis peut être déposé comme décrit ci-dessus. La réception peut être gérée via Post-Login.

Livraison par Sieber Transport AG / La Poste Suisse

Livraison au trottoir (gratuite)

Le transporteur varie selon le type de produit et le lieu de stockage.

Livraison dans un délai de trois jours ouvrables après expédition.

En cas de paiement anticipé, le traitement commence après réception du paiement.

La date de livraison est communiquée par e-mail.

Si tu n’es pas disponible ce jour-là, tu peux reprogrammer la livraison dans les 12 heures via les coordonnées fournies.

Assure-toi que ton adresse e-mail est correcte pour recevoir toutes les informations importantes.

Si tu ne reçois pas d’e-mail de Sieber Transport AG, tu recevras un SMS de La Poste avec la date de livraison. Dans ce cas, la livraison se fera par La Poste.

La marchandise est déposée devant la maison et remise contre signature. L’emballage et la palette ne sont pas repris.

Si tu ne peux pas réceptionner la marchandise et qu’un dépôt n’est pas possible, des frais supplémentaires pour une seconde tentative seront facturés.

Zones sans accès véhicules

Des frais supplémentaires (par ex. autorisations spéciales) ne sont pas inclus dans le prix indiqué et seront facturés séparément. Nous t’informerons volontiers sur demande.

Élimination d’un ancien appareil

Tu souhaites faire éliminer un ancien appareil ? Tu peux sélectionner l’élimination appropriée lors de la commande.

Coût : CHF 39.00 par appareil.

L’appareil doit être prêt à l’extérieur au moment de la livraison.

Livraison par Sieber Solutions AG

Livraison à l’étage (réservable dès CHF 122.– dans le panier)

Livraison dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après expédition.

En cas de paiement anticipé, le traitement commence après réception du paiement.

Sieber Solutions AG te contactera pour convenir d’une date de livraison.

Assure-toi que ton adresse e-mail est correcte pour recevoir toutes les informations importantes.

Notre partenaire logistique livre la marchandise directement à l’endroit d’utilisation (par ex. appartement ou cave). Le matériel d’emballage est repris. L’installation ou l’élimination d’un ancien appareil n’est pas comprise.

Le transport jusqu’au lieu d’utilisation doit être possible sans obstacle. Si l’article ne passe pas, les frais seront facturés. En cas de retour, les CGV s’appliquent.

Élimination d’un ancien appareil

Tu souhaites faire éliminer un ancien appareil ? Tu peux sélectionner l’élimination appropriée lors de la commande.

Coût : CHF 39.00 par appareil.

L’appareil doit être prêt dans le logement. Le démontage n’est pas inclus pour les livraisons à l’étage.

Livraison avec montage et mise en service par Sieber Solutions AG ou Cool AG

Disponible pour certains produits. Livraison à l’endroit d’utilisation avec mise en service en supplément. L’emballage est repris.

Élimination possible d’un ancien appareil pour CHF 39.00.

Le prestataire et le délai dépendent du type de produit (appareil électrique ou meuble).

Livraison, montage et mise en service d’un appareil électrique

Dès que la commande quitte notre entrepôt, tes coordonnées sont transmises à notre partenaire COOL AG.

Le service de montage te contactera pour fixer un rendez-vous.

L’installation a généralement lieu dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après transfert au monteur.

En cas de paiement anticipé, le traitement commence après réception du paiement.